Handelsverband zeichnet Österreichs beste Webshops aus

Der Handelsverband hat im Rahmen des eCommerce Day erstmals einen eCommerce Award für Österreichs beste Webshops vergeben. Ausgezeichnet wurden Gans, GymBeam, Kastner & Öhler und Hornbach. Die Bewertung erfolgte gemeinsam mit dem Campus Wieselburg der FH Wiener Neustadt. Laut Handelsverband standen dabei Kriterien wie Benutzerfreundlichkeit, technische Qualität, Vertrauen und Kundenerlebnis im Mittelpunkt.

Vier Sieger in vier Kategorien

Um vergleichbare Rahmenbedingungen zu schaffen, wurden die teilnehmenden Webshops anhand ihrer monatlichen Besucherzahlen in vier Größenklassen eingeteilt. Als „Rising Shop“ setzte sich Gans durch, GymBeam gewann die Kategorie „Growing Shops“, Kastner & Öhler wurde als „Leading Shop“ ausgezeichnet und Hornbach erhielt den Titel in der Kategorie „Champion Shops“.

Zusätzlich wurden die bereits etablierten Trustmark Awards vergeben. Diese Auszeichnung richtet sich ausschließlich an Unternehmen mit dem Gütesiegel Trustmark Austria. In der Kategorie KMU gewann ebenfalls Gans, während Hornbach bei den Großunternehmen die Auszeichnung erhielt. Damit konnten beide Unternehmen gleich doppelt abräumen.

Technik entscheidet mit

Welche Einzelkriterien letztlich den Ausschlag gaben, wurde bei der Preisverleihung nicht im Detail veröffentlicht. In der Praxis gelten jedoch einige technische Grundlagen als entscheidend für den Erfolg eines Webshops. Dazu zählen kurze Ladezeiten, eine fehlerfreie Darstellung auf mobilen Endgeräten, übersichtliche Produktseiten und ein möglichst einfacher Checkout-Prozess.

Ebenso wichtig sind Funktionen, die Kaufabbrüche reduzieren und die Kundenbindung stärken. Dazu gehören gespeicherte Warenkörbe, Merklisten, automatische Erinnerungen an liegengebliebene Bestellungen, transparente Versandinformationen sowie sichere und unkomplizierte Bezahlmöglichkeiten. Wer Besucher bereits beim Einkauf verliert, kann selbst mit einem starken Sortiment nur schwer langfristig erfolgreich sein.

Sichtbarkeit vor dem Verkauf

Mindestens ebenso wichtig wie der eigentliche Shop ist die Frage, wie potenzielle Kunden überhaupt auf eine Website gelangen. Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenwerbung, strukturierte Produktdaten und eine leistungsfähige technische Infrastruktur zählen heute zu den wichtigsten Grundlagen im digitalen Handel. Besonders kleinere Unternehmen unterschätzen häufig, wie stark technische Signale die Sichtbarkeit in Suchmaschinen beeinflussen.

Beispiel für moderne Shop-Architektur

Ein Blick auf den Gewinner der Kategorie „Growing Shops“ zeigt, dass moderne Webshops längst mehr sein müssen als digitale Produktkataloge. GymBeam kombiniert klassische E-Commerce-Funktionen mit Vertrauenselementen wie Kundenbewertungen, bekannten Zahlungsanbietern und transparenten Serviceinformationen. Hinzu kommen mobile Apps, Social-Media-Anbindungen sowie klar kommunizierte Versand- und Retourenprozesse. Solche Signale spielen nicht nur für die Nutzererfahrung eine Rolle, sondern können auch die Kaufentscheidung positiv beeinflussen.

Die Gewinner der ersten eCommerce Awards zeigen damit nicht nur erfolgreiche Handelskonzepte, sondern auch die Bedeutung professioneller digitaler Prozesse. Denn der Weg zum Online-Kauf beginnt lange vor dem Warenkorb – und endet erst dann erfolgreich, wenn vom ersten Suchergebnis bis zur Bestellbestätigung alles reibungslos funktioniert.

(PA/red)